Як стати учасником програми лояльності?
Програма лояльності це вигідно та зручно!
Умови нарахування та використання бонусів
Основні правила та термін дії бонусів
Можливості Telegram-бота (@terytoriia_bot)
ПРАВИЛА ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ
ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ МЕРЕЖІ МАГАЗИНІВ «ТЕРИТОРІЯ М’ЯСА»
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ ТА ПОНЯТЬ
Бонусна Програма лояльності – Програма лояльності, тут і далі за текстом – «Програма лояльності» або «Програма», яка є комплексом дій і заходів, що надають всім особам, що є Учасниками програми лояльності, можливість одержувати й використовувати переваги програми у вигляді отримання та використання бонусів при купівлі Учасником товарів у мережі магазинів «ТЕРИТОРІЯ М’ЯСА».
Верифікованний номер телефону – це номер телефону, який підтверджений Учасником програми «ТЕРИТОРІЯ М’ЯСА» шляхом отримання від програми смс повідомлення з кодом підтвердження.
Правила програми – дані правила програми лояльності, що надаються для ознайомлення кожному Учасникові шляхом розміщення на сайті Оператора Програми, та які визначають обсяг прав і обов’язків Оператора та Учасника.
Оператор – мережа магазинів «Територія м’яса» – є організатором Програми лояльності та володіє винятковими правами оголошення, проведення, зміни умов та припинення Програми лояльності.
Учасник програми (або Учасник) будь-яка дієздатна фізична особа (не суб’єкт підприємницької діяльності), яка досягла 18-річного віку, яка є споживачем у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів», надає свою згоду на участь у Програмі шляхом здійснення реєстрації Учасника у Програмі лояльності та за відсутності будь-яких обмежень згідно чинного законодавства України та/або умов цієї Програми лояльності щодо участі такої особи.
Реєстрація учасника – погодження з Програмою лояльності будь-яким із доступних способів:
– реєстрація через Телеграм бот @terytoriia_bot;
– в магазині «Територія м’яса».
Бонус – умовна одиниця, яка нараховується на особистий рахунок Учасника на умовах Програми лояльності.
Особистий рахунок Учасника – сукупність облікових та інформаційних даних про Учасника в системі, наданих йому Оператором, кількості нарахованих та списаних бонусів на поточному рахунку. Особистий рахунок Учасника відкривається за номером телефону у відповідності з цими правилами.
Сайт – інтернет-сайт https://tmyasa.com.ua/pravyla-programy-loyalnosti-terytoriya-myasa/, за допомогою якого здійснюється інформаційна підтримка Учасника в рамках Програми лояльності.
Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про Учасника Програми
лояльності, надані ним Оператору при реєстрації в Програмі лояльності (або будь-яким іншим шляхом), що дозволяє ідентифікувати цього Учасника в рамках Програми лояльності.
2. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ УЧАСТІ У ПРОГРАМІ
2.1. Програма лояльності діє на території України, крім тимчасово окупованих територій, що визначені чинним законодавством України, в мережах магазинів «Територія м’яса».
2.2. Програма розрахована суто для особистого користування фізичних осіб – покупців магазинів торгової мережі «Територія м’яса». Бонуси, нараховані Учасникам під час участі в Програмі, не можуть продаватися, обмінюватись, використовуватися як засіб платежу чи іншим чином, окрім як у порядку, передбаченому цими Правилами. Бонуси не мають жодного
самостійного грошового вираження чи еквівалентів в жодній грошовій валюті. Бонуси не є електронними грошима і не виконують функцій електронних грошей. Бонуси не є товаром і не продаються за оплату Учасниками Програми, а тому нарахування бонусів на рахунок Учасника не має своєю передумовою їх придбання Учасником Програми.
2.3. Для того щоб стати Учасником Програми лояльності, особі необхідно зареєструватися:
– в магазині «Територія м’яса» шляхом підтвердження унікального коду, що надсилається при реєстрації через смс за номером телефону;
– через Телеграм бот @terytoriia_bot.
Після реєстрації бонуси передбачені Програмою лояльності стануть активними для використання.
2.4. За умови невиконання пункту 2.3. Програми, клієнт не вважається Учасником Програми лояльності.
2.5. Кожна особа має право зареєструватися в Програмі лояльності за своїм номером телефону лише один раз.
2.6. При реєстрації в Програмі лояльності Учасник висловлює свою однозначну згоду з правилами Програми лояльності та участю в ній.
2.7. Оператор має право та може встановлювати обмеження щодо участі в Програмі лояльності, умов нарахування бонусів, шляхом внесення змін в Програму.
2.8. Бонуси нараховуються за покупку будь-яких товарів, наявних в асортименті в магазинах оператора, за винятком тютюнової, алкогольної (підакцизної) та акційної продукції.
2.9. В рамках Програми для Учасників можуть бути створені спеціальні пропозиції та персональні акції, беручи участь в яких, Учаснику нараховуються додаткові бонуси за покупки.
2.10. Учасник Програми має право використати накопичені на рахунку бонуси на повну вартість чеку.
2.11. Термін дії бонусу становить 1 календарний рік, до кінця поточного календарного року (до 1 січня наступного року) за умови здійснення Учасником принаймні однієї покупки на проміжку цього часу з дати зарахування попереднього бонусу. У випадку, якщо протягом 12 місяців з дати нарахування бонусу Учасник не здійснив жодної покупку – бонуси анулються.
2.12. У разі здійснення Учасником запиту до Оператора стосовно проблемного питання, відповідь такому Учаснику щодо технічних та інших питань, що виникають по Програмі лояльності має бути надана Оператором протягом 1-3 днів, з моменту звернення.
3. ПОРЯДОК НАРАХУВАННЯ БОНУСІВ
3.1. За загальним правилом, бонуси нараховуються згідно з визначеними Програмою лояльності умовами при розрахунку за покупку товарів готівковими коштами чи банківськими картками.
3.2. З моменту активації, Учасник Програми лояльності починає накопичувати бонуси за покупки у магазинах.
3.3. При покупці товарів учасником Програми лояльності в магазинах “Територія м’яса” з кожної покупки йому нараховуються бонуси у розмірі:
3.4. Бонуси нараховуються на бонусний рахунок Учасника пропорційно вартості товарів, оплачених Учасником в магазинах.
3.5. Нарахування бонусів здійснюється виключно за власні покупки Учасника Програми за умови ідентифікації клієнта за номером мобільного телефону, який вказано Учасником до моменту здійснення розрахунку за покупки на касі. В результаті успішної ідентифікації здійснюється нарахування бонусів. В інших випадках Оператор не несе відповідальності за не нарахування бонусів.
3.6. Для накопичення більшої кількості бонусів Учасник може отримувати нарахування додаткових бонусів в рамках акційних пропозицій, персональних заходів та додаткових пропозиції Програми лояльності. Умови таких заходів публікуватимуться на сайті, або повідомлятимуться Учасникам іншим способом за вибором Оператора.
3.7. Бонуси нараховуються на рахунок Учасника при здійсненні покупки. Бонуси стають доступними до використання (списання) не пізніше 24 годин з моменту нарахування.
3.8. У разі якщо бонуси по яким-небудь причинам не будуть зараховані на бонусний рахунок учасник, він має право звернутися до представника Оператора (продавця) в магазинах, обов’язково пред’явивши при цьому копію касового чеку, бонуси за яким не були зараховані.
3.9. Додаткові бонуси нараховуються згідно з правилами (умовами) окремих акцій та пропозицій в рамках Програми.
3.10. Організатор залишає за собою право визначати перелік товарів, при купівлі яких не здійснюється нарахування бонусів.
4. ПОРЯДОК СПИСАННЯ БОНУСІВ
4.1. Учасник має право накопичувати бонуси впродовж усього періоду дії програми і у відповідності з правилами Програми лояльності.
4.2. Для списання бонусів при розрахунку за товари в магазинах Оператора, Учасник повинен повідомити/підтвердити про це продавця.
4.3. Мінімальна сума бонусів, що може бути списана Учасником, становить 1 бонус, що еквівалентно 1 грн.
4.4. Максимальна сума бонусів, що може бути списана Учасником становить 100% вартості товарів на які поширюється програма лояльності.
4.5. У разі відсутності зв’язку з системою (відсутність інтернету, світла) в момент здійснення покупки продавець має право відмовити Учаснику у використанні (списанні/нарахуванні) бонусів.
4.6. Накопичені бонуси можуть бути списані тільки у випадках і в порядку, передбаченому цими правилами.
4.7. Бонуси нараховуються тільки на ту суму товарів, яку Учасник Програми сплачує власними коштами. На ту частину товарів, на яку була надана знижка за рахунок бонусів, нарахування бонусів не здійснюється.
4.8. Крім списання бонусів при придбанні товарів, Оператор має право списувати бонуси у випадку:
– нарахування бонусів у результаті помилки, пов’язаної з транзакцією, яка була відмінена;
– нарахування бонусів у результаті технічної помилки або людського фактору;
– повернення товару, за який були нараховані такі бонуси;
– відмови Учасника від участі в Програмі лояльності;
– припинення Програми лояльності у зв’язку із її завершенням.
4.9. Якщо протягом 1 (одного) року Учасником не проводилася покупка товарів в мережі магазинів «Територія м’яса», бонуси підлягатимуть анулюванню.
5. ОТРИМАННЯ ІНФОРМАЦІЇ ПРО БОНУСИ
5.1. У разі виникнення питань щодо нарахування/списання бонусів, інших питань щодо функціонування Програми лояльності, Учасник може отримати відповідь на свої запитання шляхом звернення через сайт Оператора;
6. КОРИГУВАННЯ ЗАПИСУ ПРО КІЛЬКІСТЬ БОНУСІВ НА РАХУНКУ
6.1. При виникненні питань щодо неправильного нарахування або списання бонусів необхідна обов’язкова наявність чеків, згідно яких була здійснена транзакція. При відсутності чеків, претензії щодо невірного нарахування\списання бонусів не приймаються.
7. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ
7.1. Повернення товару, у зв’язку з придбанням якого з рахунку Учасника були списані/нараховані бонуси на умовах, визначених цими Правилами, здійснюється відповідно до законодавства України.
7.2. При поверненні Учасником товару, який було придбано без списання бонусів в одному із магазинів Оператора, бонуси що були нараховані по такому придбанню, анулюються Оператором.
7.3. При поверненні Учасником товару, який було придбано із списанням бонусів в одному із магазинів Оператора, Учаснику повертається грошовими коштами (або готівкою, або безготівкою на карту, в залежності яким способом Учасником був здійснений розрахунковий платіж) і частина бонусів що була списана. Відповідно – Учаснику повертається вартість товару, що була оплачена ним грошовими коштами, а частина, що була оплачена із використанням бонусів повертається (зараховується) такому Учаснику бонусами.
7.4. У випадку повернення Учасником придбаного ним товару, сума бонусів, що були використані (нараховані/списані) при купівлі товару, коригуються протягом однієї доби з дати оформлення повернення.
8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ОПЕРАТОРА
8.1. На сайті https://tmyasa.com.ua/pravyla-programy-loyalnosti-terytoriya-myasa/ Оператор розміщує найбільш повну інформацію про Програму лояльності з урахуванням останніх оновлень, змін і доповнень. Зазначена інформація може надаватися Оператором Учаснику Програми також і іншими засобами зв’язку.
8.2. Оператор залишає за собою право призупинити або згорнути Програму лояльності в будь-який час, оприлюднивши відповідну інформацію на сайті за 30 (тридцять) календарних днів до її завершення. Також Оператор може повідомити Учасника будь-якими іншими засобами зв’язку.
8.3. Оператор не несе відповідальності за не ознайомлення або не розуміння Учасником інформації про скасування, зміни Програми лояльності, якщо повідомлення було розміщено відповідно до п. 8.1. правил Програми.
8.4. У разі скасування Програми лояльності – Учасник має право на списання бонусів при здійсненні покупок до дати скасування Програми лояльності.
8.5. Бонуси, що залишилися в Учасника після дати скасування Програми лояльності, анулюються і не відшкодовуються/не виплачуються Учаснику в грошовому еквіваленті.
8.6. Учасник має право припинити свою участь у Програмі лояльності у будь-який час шляхом повідомлення в магазині. У цьому випадку участь у Програмі лояльності припиняється, бонусний рахунок блокується, бонуси анулюються.
8.7. У випадку виникнення ситуації, що допускає неоднозначне тлумачення цих правил Програми лояльності, і/або питань, що не врегульовані цими правилами, остаточне рішення приймається Оператором відповідно до вимог діючого законодавства України. При цьому рішення Оператора є остаточним і оскарженню не підлягає.
8.8. У разі якщо період виконання зобов’язань Оператора включає святкові або вихідні дні тривалістю більше трьох календарних днів поспіль, терміни виконання Оператором своїх зобов’язань відтерміновуються на відповідну кількість таких вихідних/святкових днів.
8.9. Оператор має право припинити участь у Програмі лояльності будь-якого Учасника без попередження у випадках, якщо:
– Учасник не дотримується правил Програми лояльності;
– Учасник надав недостовірні персональні дані повністю або частково;
– дії Учасника по використанню програми/елементів Програми лояльності інтерпретуються Оператором як шахрайство, чи використовуються не в тих цілях для яких створена Програма.
У разі припинення участі в Програмі лояльності на зазначених вище підставах, бонуси даного Учасника анулюються, і його персональні дані видаляються з системи.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. Оператор не несе відповідальності за:
– достовірність наданої Учасниками програми інформації щодо їх (наданих) персональних даних;
– невиконання (несвоєчасне виконання) Учасниками програми своїх обов’язків, передбачених правилами Програми лояльності;
– неможливості використання бонусів з причини надання Учасником неправильної та/або неповної та/або не своєчасно оновленої інформації.
9.2. Оператор не несе відповідальності за збої в роботі Програми лояльності внаслідок неправомірних дій третіх осіб (несанкціонований/неправомірний доступ, хакерські атаки, тощо) не зарахування бонусів, у зв’язку із відсутністю інтернету, електроживлення та інших причин, які не залежать від волі Оператора.
10. ЗМІНА УМОВ І ПРАВИЛ
10.1. В силу постійного вдосконалення Програми лояльності – Оператор залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни в Програму лояльності. Інформація про зазначені зміни буде розміщуватися на сайті https://tmyasa.com.ua/pravyla-programy-loyalnosti-terytoriya-myasa/. Попереднє повідомлення Учасників програми про зміни умов – не обов’язкове.
10.2. Оператор має право на проведення в рамках Програми лояльності спеціальних акцій для Учасників.
10.3. Учасники, що беруть участь у спеціальних акціях Програми лояльності, повинні ознайомитися з їх правилами.
10.4. Оператор сповіщає Учасників про проведення в рамках Програми лояльності спеціальних акцій для учасників та їхні умови шляхом розміщення інформації на сайті https://tmyasa.com.ua/pravyla-programy-loyalnosti-terytoriya-myasa/ або/та іншим доступним для Учасників способом на вибір Оператора.
10.5. В усіх повідомленнях, які надсилаються Учасникам Програми лояльності через різні канали комунікації (sms, соціальні мережі, e-mail, viber та інші месенджери), може бути скорочена інформація, деталі якої розміщуються на сайті Оператора.
10.6. Повідомлення вважається надісланим Учаснику, якщо воно інформаційно знаходиться на сайті Оператора, а також якщо воно надіслано по телефону або шляхом направлення sms/viber повідомлень чи будь-яким іншим месенджером Учаснику.
11.ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
11.1. Метою збору та обробки персональних даних Учасника є забезпечення реалізації цивільно-правових правовідносин між Учасником та мережі магазинів «Територія м’яса», забезпечення участі Учасника в Програмі лояльності, а також з метою отримання рекламної та іншої інформації, пропозицій, в тому числі, але не обмежуючись, щодо участі Учасника в Програмі лояльності в статистичних дослідженнях від Оператора Програми лояльності та/або його партнерів. Персональні дані Учасників обробляються відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних».
11.2. Приймаючи участь в Програмі лояльності Учасник дає згоду на обробку, в тому числі збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, передачу), знеособлення та знищення наданих персональних даних Учасника (далі – Персональні дані) у базі персональних даних мережі «Територія м’яса» з метою, визначеною цими правилами Програми лояльності та за для забезпечення реалізації адміністративно-правових відносин, відносин у сфері господарської діяльності, відносин у сфері торгівлі та надання послуг, податкових відносин, відносин у сфері виробничої діяльності, відносин у сфері бухгалтерського та податкового обліку, відносин у сфері статистики відповідно до Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України, Митного кодексу України, Податкового кодексу України, Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність», Закону України «Про захист прав споживачів».
11.3. Приймаючи участь в Програмі лояльності Учасник також дає згоду на використання його персональних даних для отримання рекламних і спеціальних пропозицій, електронних комерційних повідомлень, інформації про спеціальні акції, розіграші, заходи, іншої інформації про діяльність Оператора та/або його партнерів, в тому числі персональні дані можуть бути використані Оператором для залучення Учасника Програми лояльності до участі в рекламних акціях Оператора, а у разі перемоги в таких акціях Учасник надає згоду на публікацію прізвища ім’я по-батькові Учасника на сайті Оператора з метою інформування про результати проведених рекламних акцій. Для цілей, передбачених цим пунктом, Оператор також має право направляти листи, повідомлення на viber або sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний телефонний номер.
11.4. Учасник визнає, що в разі свого недбалого ставлення до безпеки і захисту його персональних даних треті особи можуть отримати несанкціонований доступ і до персональних даних Учасника. Оператор, у такому разі, не несе відповідальності за шкоду заподіяну таким несанкціонованим доступом.
11.5. Після припинення даної програми, або після припинення участі в ній кого-небудь з Учасників Програми лояльності – мережа магазинів «Територія м’яса» продовжує зберігання та обробку їх персональних даних з метою виконання норм цивільного, господарського, податкового та іншого чинного законодавства України. Таким чином, правовідносини між Оператором та Учасниками Програми лояльності у частині обробки персональних даних і виконання норм вищезазначеного законодавства тривають до знищення в установленому порядку таких персональних даних власником бази персональних даних.